Condiciones de servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de AgendaVirtual, en la web y en la app para Android, un servicio de Alvatech Systems GT (“nosotros”). Al crear una cuenta o usar el sistema, la empresa que lo contrata (“la empresa”) y las personas que lo usan en su nombre (“usuarios”) aceptan estas condiciones.

El servicio

AgendaVirtual ofrece agenda y citas, reserva en línea, expediente de clientes y pacientes, punto de venta, caja, inventario, facturación interna, encuestas y notificaciones. Las funciones y límites disponibles dependen del plan contratado, según la página de planes.

Cuentas y acceso

• Las cuentas de empresa las da de alta Alvatech Systems GT; el administrador de cada empresa crea las cuentas de su personal y define sus permisos.
• Cada usuario es responsable de mantener en secreto su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y avisa a tu administrador.
• “Continuar con Google” solo funciona para correos que ya tienen una cuenta creada en el sistema; no crea cuentas nuevas.

Planes, prueba y pagos

• Las empresas nuevas pueden empezar con 15 días de prueba gratis.
• Después, el servicio se paga por adelantado, cada mes o cada año, según el plan y los precios publicados en la página de planes al momento de contratar.
• Si un pago no se recibe a tiempo, podemos suspender el acceso de la empresa hasta que se regularice. Los datos no se borran por una suspensión.
• Si cambiamos los precios, lo avisaremos con anticipación; el cambio aplica desde el siguiente período pagado.
• Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o lo acordemos por escrito.

Uso aceptable

La empresa y sus usuarios se comprometen a no:

• Usar el sistema para actividades ilegales o para registrar datos sin tener derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, a cuentas ajenas o a partes del sistema sin permiso.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o intentar vulnerar su seguridad.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Datos de la empresa

Los datos que la empresa registra (clientes, pacientes, ventas, inventario, etc.) le pertenecen a ella, y es responsable de contar con el consentimiento necesario de las personas cuyos datos registra. Nosotros los tratamos solo para prestar el servicio, como explica la política de privacidad. Al terminar el servicio, la empresa puede pedirnos una copia de sus datos.

Facturas y documentos

Los recibos y facturas que genera el sistema son documentos internos de control. Mientras no se indique lo contrario dentro del sistema, no son facturas electrónicas (FEL) certificadas ante la SAT; la empresa sigue siendo responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias. Del mismo modo, el expediente clínico y las recetas son una herramienta de registro: las decisiones clínicas son responsabilidad de cada profesional.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Recomendamos a la empresa conservar copias de la información que le sea crítica.

Responsabilidad

En la medida que permita la ley, Alvatech Systems GT no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que la empresa haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Suspensión y cancelación

• La empresa puede dejar de usar el servicio cuando quiera avisándonos; no se cobran períodos posteriores al aviso.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta por falta de pago o por incumplir estas condiciones, avisando a la empresa cuando sea posible.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos dentro del sistema. Seguir usando el servicio después del cambio significa aceptarlo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Contacto

Alvatech Systems GT, Guatemala. Escríbenos a través de la empresa que te dio acceso al sistema.